學機器人也要學會的「設計思維」

「設計思維」(Design Thinking)是指一種以「人」為本的設計理念。知名的設計顧問公司IDEO執行長 Tim Brown曾經說:「設計思維是個有用的工具 ,它能幫助我們在眾多選擇中挑出最好的解決方法」。 

「設計思維」能找出最好的解決方法? 

設計思維

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Tim Brown在TED演講「設計與思考,改變世界的力量」曾提到一則故事,位於印度的貧民區,有個待解決的問題:「這群人沒有安全的飲用水?」。面對這樣的問題,大多數的人們會這麼解決:雇用一群美國工程師,進入會議室開啟了一天的討論會議,使用了各種腦力激盪的方法,試圖找出可生產且適合成本的「大型飲用水機台」。然而,這樣做雖然表面上人民有了水喝,當資金撤出,機台無人維修,同樣的問題只會加重重現,因為此時,連當地的飲水供應商可能都已倒閉。那IDEO是如何做呢?他們聚集設計師、投資專家、印度境內十一處水資源組織,舉辦多場研討會,凝聚各方需求與建議,承辦許多鼓勵性質的活動,最後發展出創意產品、服務以及有效的商業模式,以解決當地真正的問題,並使他們得以維持這樣的生活模式。 

設計思維必須學會找出」的問題  設計思維

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以上述的例子續談論設計思維,有個至關重要的環節:找出「對」的問題。從一開始觀察到的現象「這群人沒有安全的飲用水?」聚焦到「如何為這群經濟狀況極差的人,改善安全飲用水,且必須刺激當地水供應商進行創新」。設計思維將設計從「產品導向」提升至「以人為本」來發想策略,因此,跳脫了缺乏清楚定義問題的產品設計會議,改為透過開發前的資料蒐集、訪問使用者、詢問專家學者,才能夠從得出最精準的問題,找出最實用的解決方案。 

學生「為什麼要學」設計思維 

近幾年群眾募資崛起,設計早已不在是大公司的專利,只要有想法、有行動力,人人都可以成為設計者。設計思維存在於各個角落,像是網路學習平台,在開課前也增加了許願池、討論區,蒐集學生的需求與意願,已了解課程真正的需求;製作網站前需模擬使用者的使用習慣也是一種設計思維的執行方式,它們的目的都是能夠找出對的問題,以有效的解決真正的問題。由此可見,在未來的社會中,設計思維也將無所不在。 

在製作機器人上設計思維更是顯而易見,例如:為何製作清潔機器人?是為了清潔河川污染?還是為了清掃垃圾?不同的原因、不同的環境皆會使得機器人機構、功能有所改變。利用機器人這種專案式的課程,導入設計思維的模式能幫助學生理解製作機器人的原因,更能夠讓學生從被動的製作機器人,成為一個能自己思考判斷的機器人設計師! 

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